RADALLA RESORT – VARAUSEHDOT, MAKSUKÄYTÄNNÖT JA JÄRJESTYSSÄÄNNÖT
Päivitetty 08/2025
VARAUSEHDOT YKSITTÄISVARAUKSILLE
Näitä varaus- ja peruutusehtoja sovelletaan yksittäisten henkilöiden tekemiin majoitusvarauksiin ja lisäpalveluvarauksiin,
ellei erityistä sopimusta ole laadittu. Ryhmävarauksista säädetään erikseen. Palveluita myy Radalla Resort / Balladissa Oy, Y-tunnus 1511532–9.
Mikäli näistä ehdoista poiketaan, tulee osapuolten sopia ehdoista erikseen varauksen yhteydessä.
VARAUS JA VAHVISTUS
Varauksen yhteydessä tulee ilmoittaa nimi, osoite, yhteystiedot, saapumis- ja lähtöajankohta sekä maksutapa. Varausehdot astuvat voimaan, kun varaaja on vahvistanut tarjouksen ja saanut tilausvahvistuksen. Radalla Resort voi edellyttää varauksen vahvistamista luottokortilla tai varausmaksun maksamista. Varaajan on tarkistettava varausvahvistuksen tiedot. Varauksia voivat tehdä täysi-ikäiset henkilöt. Radalla Resortilla on oikeus siirtää varaus toiseen vastaavantasoiseksi katsottuun majoituskohteeseen, mikäli siihen on pakottava syy. Tässä tapauksessa asiakkaalle korvataan välittömät siirtokustannukset.
SAAPUMINEN JA LÄHTEMINEN
Huone on käytettävissä tulopäivänä klo 15.00 alkaen ja se on luovutettava lähtöpäivänä klo 12.00 mennessä. Poikkeavat saapumis- ja lähtöajat on sovittava erikseen. Jokaisella majoittujalla tulee olla esittää voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Huoneeseen pääsevät vain sisään kirjautuneet henkilöt. Maksimihenkilömäärää ei saa ylittää. Mikäli asiakas saapuu klo 18.00 jälkeen, siitä on ilmoitettava vastaanottoon etukäteen. Jos muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä tai valitsemaasi hintaan tai varausajankohtaan ei liity muita ehtoja huonetta pidetään varattuna klo 18.00 saakka varaukseen merkittynä saapumispäivänä.
PERUUTUSEHDOT
Majoitusvarauksen voi perua maksutta saapumispäivää edeltävänä iltana klo 18.00 mennessä. Tämän jälkeen perutuista tai saapumatta jättämisistä veloitamme ensimmäisen yön hinnan. Siirrettävän varauksen yhteydessä hintamuutokset ovat mahdollisia. Peruutusmahdollisuus riippuu valitun hinnan ehdoista varaushetkellä. Majoituksen aikana tehty peruutus tai loman keskeytys ei oikeuta takaisinmaksuun.
Peruutus on tehtävä käytetyn varauskanavan kautta. Jos varaus on tehty Radalla Resortin asiakaspalvelun tai verkkosivujen kautta, peruutus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@radallaresort.fi tai puhelimitse +358 44 066 7053.
FORCE MAJEURE JA RADALLA RESORTIN OIKEUS PERUA VARAUS
Radalla Resortilla on oikeus perua varaus ylivoimaisen esteen (force majeure) tai yrityksestä riippumattoman syyn vuoksi: Esimerkiksi lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan tai muun vastaavan tekijän vuoksi, joka vaikeuttaa yrityksen toimintakykyä. Tällöin asiakas saa maksamansa suoritukset takaisin. Mikäli asiakas ei suorita maksua ajallaan, Radalla Resortilla on oikeus perua varaus.
VAKUUTUKSET
Suosittelemme asiakkaille matkavakuutusta. Radalla Resortilla ei ole velvollisuutta hyväksyä kuluitta tehtyä peruutusta vaikka asiakas esittäisi lääkärintodistuksen tai muun syyn, ellei tästä ole sovittu erikseen.
MAKSUTAVAT
Radalla Resort hyväksyy yleisimmät maksukortit (Visa, Visa Electron, MasterCard). Käteis- tai korttimaksu vaaditaan sisäänkirjautumisen yhteydessä, ellei varausta ole maksettu ennakkoon. Laskutuksesta on sovittava etukäteen. Ulkomaan valuuttaa, kuponkeja tai shekkejä ei hyväksytä.
KOKOUS- JA RYHMÄVARAUSTEN VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT
VARAUS JA VAHVISTUS
Ryhmävarauksesta on kyse, kun varaus tehdään ryhmälle, jonka koko on 10 henkilöä tai enemmän, tai varattujen huoneiden määrä on viisi tai enemmän. Toimitusehdot astuvat voimaan, kun tilaaja on vahvistanut saatuansa tarjouksen ja varausvahvistuksen. Varaus koskee ilmoitettua henkilömäärää. Mikäli henkilömäärä muuttuu, Radalla Resortilla on oikeus osoittaa toinen tila ja tarkistaa hinnoittelu.
Tilaajan on ilmoitettava seuraavat tiedot vähintään 14 vrk ennen tilaisuutta:
• tilaisuuden aikataulu ja ateria-ajat
• lopullinen osanottajamäärä
• erityisruokavaliot
• tilan pöytämuoto ja tarvittavat kokousvälineet
• muut erityistoivomukset
Laskutusperusteena käytetään 3 vrk ennen tilaisuutta vahvistettua henkilömäärää.
PERUUTUS- JA MUUTOSOIKEUS
- 10–20 hlö: maksuton peruutus 21 vrk ennen. 7–20 vrk: 50 %. Alle 7 vrk: 100 %.
- 21–50 hlö: maksuton peruutus 30 vrk ennen.
- 51+ hlö: maksuton peruutus 60 vrk ennen.
Ryhmävarauksiin voidaan asettaa varausmaksu. Mikäli varaus peruuntuu, varausmaksua ei palauteta, mutta se voidaan siirtää uudelle ajankohdalle 6 kk sisällä erityistapauksissa.
Alihankintana tilatuista palveluista, joita ei voida peruuttaa, veloitetaan toteutuneet kustannukset täysimääräisesti.
MAKSUEHDOT - Palvelujen maksutapa tulee sopia etukäteen vahvistuksen yhteydessä.
- Ryhmää laskutetaan yhdellä laskulla ryhmää kohden. Mikäli osallistujamäärä kasvaa, laskutus perustuu toteutuneeseen määrään.
- Hyväksytyt maksutavat: ennakkolaskutus ja luottokortti.
- Laskutusta varten tilaajan tulee toimittaa voimassa olevat laskutustiedot etukäteen.
- Jälkilaskutuksesta veloitetaan 10 € laskutuslisä.
- Maksuehto on 14 päivää netto. Viivästyskorko 10,5 %.
- Radalla Resort voi tarvittaessa laatia koko- tai osaennakkolaskun ennen tilaisuutta.
YLEISET JÄRJESTYSSÄÄNNÖT
Radalla Resortissa noudatetaan hyviä tapoja ja yleisiä järjestyssääntöjä. Mikäli asiakas rikkoo sääntöjä, resortilla on oikeus poistaa asiakas tiloista välittömästi ilman hyvitystä jo maksetuista majoitus- tai lisäpalveluista. Turvallisuussyistä vain sisään kirjautuneet henkilöt saavat oleskella hotellihuoneissa tai muissa varatuissa tiloissa. Huone- ja tilakohtaisia henkilömäärärajoja on noudatettava.
ASIAKKAAN VASTUU VAHINGOSTA
Asiakas on vastuussa kaikista huolimattomuudella tai tahallisesti aiheutetuista vahingoista, joita hän, hänen seurueensa tai lemmikkinsä aiheuttavat resortin omaisuudelle, muille asiakkaille tai kolmansille osapuolille. Vahingonkorvaus määräytyy yleisten vahingonkorvausperiaatteiden mukaisesti..
RESORTIN VASTUU
Radalla Resort ei vastaa hotellihuoneeseen tai yleisiin tiloihin jätetystä omaisuudesta eikä pysäköintialueella olevien ajoneuvojen tai niissä olevien esineiden vahingoittumisesta tai katoamisesta. Mahdolliset puutteet tai huomautukset majoituksen varustuksessa tulee ilmoittaa heti saapumispäivänä tai mahdollisimman pian, jotta resort voi korjata tilanteen. Jälkikäteen ilmoitetuista puutteista resort ei ole hyvitysvelvollinen.
LÖYTÖTAVARAT
Löytötavaroita säilytetään veloituksetta yhden (1) kuukauden ajan löytöpäivästä. Tiedustelut: info@radallaresort.fi tai +358 44 066 7053.
Tavarat voi noutaa vastaanotosta tai ne voidaan lähettää asiakkaalle postikuluja vastaan.
AVAIMET
Asiakkaan on säilytettävä avaimia huolellisesti. Avaimia ei saa luovuttaa ulkopuolisille. Kadonneesta tai palauttamatta jääneestä avaimesta veloitetaan 100 €. Oven avaamisesta yöaikaan peritään 50 € päivystysmaksu.
TUPAKOINTI RESORTIN ALUEELLA
Tupakointi ja avotulen teko (esim. kynttilät, suitsukkeet) on kielletty sisätiloissa ja voi aiheuttaa palohälytyksen. Rikkomuksista peritään kaikki hälytyksestä, huollosta ja siivouksesta aiheutuvat kulut. Tupakointi on sallittu vain erikseen merkityillä alueilla resortin ohjeiden mukaisesti.
LEMMIKIT HOTELLISSA
Lemmikit ovat tervetulleita majoittumaan vain ennalta ilmoitetuissa lemmikkihuoneissa. Lemmikistä on ilmoitettava varauksen yhteydessä. Kartanorakennukseen ja ravintolaan ei ole pääsyä. Omistaja vastaa lemmikin hyvinvoinnista ja mahdollisesti aiheutuvista vahingoista tai häiriöistä muille asiakkaille.
ALAIKÄISEN MAJOITTUMINEN
Majoitusvarauksen voi tehdä vain täysi-ikäinen henkilö. Alaikäinen voi majoittua yksin vain huoltajan kirjallisella suostumuksella. Sisäänkirjautumisen yhteydessä alaikäiseltä vaaditaan henkilöllisyystodistus sekä huoltajan yhteystiedot. Palveluita varannut täysi-ikäinen on aina vastuussa alaikäisen toiminnasta resortin alueella.
